近年來(lái)，在線旅游平臺(tái)途牛與馬蜂窩因捆綁搭售和金融業(yè)務(wù)條款問(wèn)題多次被監(jiān)管部門點(diǎn)名通報(bào)，然而近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整改后的平臺(tái)仍存在諸多問(wèn)題。一方面，兩家平臺(tái)在用戶預(yù)訂機(jī)票、酒店或旅游產(chǎn)品過(guò)程中，依舊以默認(rèn)勾選等方式搭售保險(xiǎn)、接送機(jī)、貴賓廳等增值服務(wù)，且取消選項(xiàng)隱蔽，未能充分保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。另一方面，其金融業(yè)務(wù)板塊也頻繁出現(xiàn)爭(zhēng)議，例如在分期付款、旅游貸款等產(chǎn)品中，存在強(qiáng)制捆綁、提前還款罰金、單方修改協(xié)議等霸王條款，增加了用戶的金融風(fēng)險(xiǎn)。部分用戶反映，在未充分告知的情況下被開(kāi)通金融服務(wù)，甚至影響個(gè)人征信記錄。雖然監(jiān)管部門已要求平臺(tái)整改，但實(shí)際執(zhí)行仍顯滯后，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)亟待加強(qiáng)。建議用戶在使用相關(guān)服務(wù)時(shí)仔細(xì)閱讀條款、手動(dòng)取消不必要的附加項(xiàng)目，同時(shí)呼吁監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督與處罰機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。